개인정보처리방침

토토네비 TOTO Navhi(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보가 매우 중요한 자산임을 인식하여, 개인정보 보호법 및 정보통신망법 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 수집·처리하는 개인정보 항목, 처리 목적, 보유 기간, 이용자 권리 및 그 행사 방법 등 이용자의 개인정보 보호를 위한 구체적인 방침을 안내합니다. 이 방침은 2024년 7월 1일부터 시행하며, 법령 또는 내부 방침에 따라 변경 시 시행 공지 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

서비스 제공 및 계약 이행: 회원 관리, 회원제 서비스 제공․이행 및 서비스 변경 안내
문의 및 민원 처리: 회원 문의사항 답변 및 처리결과 전달
서비스 개선 및 통계 분석: 서비스 이용 기록 및 접속 빈도 분석을 통한 서비스 품질 향상
마케팅 및 이벤트 정보 제공: 신규 서비스 안내, 이벤트 참여 기회 제공(이용자 동의 시)
부정 이용 방지 및 비즈니스 안전: 이상 거래 탐지, 서비스 부정 이용 방지

2. 수집하는 개인정보 항목

필수항목: 성명, 이메일, 연락처, 서비스 이용 기록(IP, 접속 로그 등)
선택항목: 서비스 이용 과정에서 사용자가 직접 입력하는 프로필 정보(닉네임, 생년월일 등)
자동수집항목: 쿠키, 접속 로그, 결제 기록, 기기 정보

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.

로그인 기록: 6개월 (정보통신망법)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

파기절차: 서비스 이용목적 달성 후 내부 방침에 따라 즉시 파기합니다.
파기방법: 전자적 파일은 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이는 분쇄기로 파쇄합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래 경우에는 예외로 합니다.

이용자의 사전 동의가 있는 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보처리의 위탁

서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

호스팅 서비스: AWS (서버 운영 및 데이터베이스 관리)
이메일 발송: 메일건 (고객 안내 메일 발송)
결제 대행: KG이니시스 (신용카드, 가상계좌 등 결제 처리)

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 요청 방법은 다음과 같습니다.
연락처: [email protected] 또는 고객센터 070-5281-8878
본인 확인 절차를 거친 후, 지체 없이 처리하겠습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 쿠키를 사용하여 이용자의 접속 빈도와 방문 시간 등을 분석합니다. 쿠키 설정은 브라우저 설정에서 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 일부 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

책임자: 김민수
부서/직위: 개인정보보호팀 팀장
이메일: [email protected]
전화: 070-5281-8878

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행하고 있습니다.
1) 개인정보 암호화: 중요한 데이터(비밀번호 등)는 암호화하여 저장 및 전송
2) 접속 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관
3) 보안프로그램 설치: 백신 프로그램 및 방화벽을 설치하여 해킹 및 바이러스 공격 차단
4) 내부관리계획 수립: 개인정보 처리 담당자 최소화 및 교육 실시, 관리 감독

11. 고지의 의무

본 방침은 2024년 7월 1일부터 적용되며, 변경 시 시행 7일 전부터 본 사이트 공지사항을 통해 안내합니다.